107年7月3日林女士到樹林頭郵局辦理跨行匯款，員工主動關懷時，客戶表示是女兒託她匯款給同學，主管表示要連繫女兒查證時，神情慌張的說，女兒手機故障並堅稱不可能受騙，主管查覺有異，立即嘗試連繫林女士女兒，女兒接到電話時非常震驚，表示手機正常也未委託媽媽匯款，經理立即連繫警方並請女兒協助說服媽媽，經眾人一番努力，媽媽才說她真的是被騙了！非常感謝郵局員工及警方，保住她老人家僅有的10萬元老本。
【圖說】新竹郵局3名員工7月20日接受新竹市政府警察局表揚！
新竹南大路郵局107年6月22日客戶辦理跨行匯款，經辦關懷提問是否認識受款人及匯款目的，鍾先生僅稱朋友之間借貸不願多談，因客戶催促趕時間先行辦理，主管查覺有異未放行款項，請警方協助查證時，又有另一客戶，辦理相同帳號相同金額匯款，經關懷後確認遭詐騙，立即通知青草湖派出警員協助處理，同日成功攔阻詐騙2件金額10萬元。
新竹郵局局長徐志宏表示：詐騙取財是行之多年的老套手法，第一線同仁多一份關心和注意，就可減少民眾的財產損失；新竹郵局會持續努力，充實員工的防詐知識，以保障郵局顧客存款交易安全。
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